
各位街坊,最近有没有刷到过这样的直播?镜头不是对着美食,而是直接对准了正在吃饭的你。最近,广州一家餐饮店就因为未经顾客同意,在短视频平台直播店内用餐实况,被网友“冲”上了热搜。没有剧本,没有预告,每一位进店的食客都可能成为“素人演员”。这波操作,到底是商家宣传的“创新”,还是对个人隐私的“冒犯”?今天,咱们就来掰扯掰扯。
一、镜头一开,流量自来?商家算的“经济账”
对商家来说,直播无疑是成本最低的引流方式之一。架起一台手机,就能向潜在顾客实时展示店内人气、菜品卖相和环境氛围,比精修图更有说服力。尤其在餐饮业竞争白热化的当下,这种“沉浸式”探店直播,能快速吸引线上围观,转化为线下客流。商家打的算盘是:热闹的现场就是最好的广告。然而,这笔“经济账”里,唯独漏算了一项关键成本——顾客的“同意权”。当食客为一口美食付费时,是否也默许了自己的肖像权、安宁就餐权被一同“打包出售”?
二、吃个饭,怎么就“被出道”了?被忽视的“隐私账”
想象一下,你正和好友吐槽老板,或是一家人其乐融融吃饭聊天,这些私密瞬间却通过直播镜头,被成千上万的陌生人围观、点评甚至录屏。这带来的不适感和安全隐患是实实在在的。我国《民法典》明确规定,自然人享有肖像权和隐私权。未经明确同意,拍摄、公开他人肖像,已涉嫌侵权。餐饮场所作为公共场所,其“公共”性并不意味着个人隐私的完全让渡。顾客有权知道,并选择是否“入镜”。商家一句“介意的话可以避开镜头”的提示,远不足以履行告知义务,反而将责任推给了消费者。
三、边界何在?行业需要一堂“规则课”
这并非孤例。从健身房直播会员锻炼,到美发店直播顾客造型,类似的争议不断。其核心矛盾在于:商业推广的边界与个人权利的底线发生了碰撞。商家追求流量无可厚非,但必须建立在规则之上。一个可行的做法是:设立清晰的直播区域并明确标识,让顾客知情选择;或者,在征得书面或口头同意后,再进行拍摄。平台方也应加强监管,对明显侵犯他人隐私的直播内容予以下架或警告。健康的商业模式,绝不能以牺牲消费者基本权益为代价。
四、我们该如何应对?从“被直播”到“掌握主动权”
作为消费者,我们并非只能被动接受。进店时,可以多留意是否有直播提示。如果发现被无故拍摄,应果断向商家提出异议,要求停止拍摄或将自己移出画面。若权益受损,可保留证据向平台投诉或寻求法律帮助。更重要的是,通过每一次的讨论和发声,推动社会形成共识:在数字时代,我们的脸和我们的生活,不属于任何人的“流量素材”。
说到底,美食带来的应该是温暖和满足,而不是被窥视的不安。商家引流的方式有很多,但尊重,永远是最好的一块招牌。这件事,您怎么看?您在生活中有过类似“被直播”的经历吗?欢迎在评论区分享您的看法和故事。
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